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Vos Connaissances et Votre Savoir-Faire : Un Capital à Valoriser
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Étape Initiale     Affermir l'Identité     Développer la Confiance     Favoriser l'Apprentissage     Capitaliser les Connaissances     Valider les Relations     Accroître le Dynamisme     Possédez Une Vision Claire      
 - Notre Étude de Cas va porter sur la communauté des Assistantes, une communauté présente dans la plupart des compagnies.
 
- OBJECTIFS :
  • Illustrer la mise en place d'une démarche de Gestion des Connaissances et de Transmission du Savoir
  • Démontrer les gains apportés à la compagnie
 

 
 
- UNITÉS D'OEUVRE :
 - Nous prendrons dans notre exemple 2 communautés
  • Les assistantes appartenant au service commercial
  • les assistantes appartenant au service réclamation